Em liderança, “servir” não tem nada a ver com posições ou habilidades, mas com atitudes. Servir significa colocar-se no lugar das pessoas, demonstrar interesse por elas, estar pronto para ajudá-las, identificar suas reais necessidades e atendê-las quando possível.
Para servir, porém, é preciso vencer o orgulho, deixar o egoísmo de lado, abrir mão de certos interesses pessoais, e desenvolver o hábito de dar e não apenas receber; enfim, fazer o possível e o melhor para que as pessoas ao seu redor estejam bem.
É por isso que a empatia é tão importante na liderança. É preciso enxergar com os olhos dos outros, “calçar seus sapatos”, e sentir o que eles sentem. Só então é que seremos capazes de servi-los em suas reais necessidades.
Por isso, não ceda à tentação de começar como servidor e terminar como celebridade, permitindo que aplausos e holofotes o deixem cego, tornando nula sua autoridade, ainda que continue no poder. O verdadeiro líder não está interessado em ganhar notoriedade ou apenas impressionar as pessoas, porque isso qualquer um, com poucas habilidades, pode fazer, ainda que não se aproxime das pessoas. O verdadeiro líder, porém, serve as pessoas com amor, caráter e integridade, caminhando junto com elas, permitindo que conheçam não somente suas qualidades mas também seus defeitos, para que, por meio da sinceridade, a credibilidade se estabeleça. Servir é para quem conhece a si mesmo e está a tal ponto seguro de sua identidade, que nada nem ninguém o pode diminuir.
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